Exclusão de Conta e de Dados
Esta página explica como você, usuário do aplicativo Antecipē (app.antecipe.mobile), pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e as políticas das lojas de aplicativos.
Opção 1 — Excluir pelo próprio aplicativo (imediato)
- Abra o app Antecipē e faça login na sua conta.
- Toque em Mais e depois em Segurança.
- Role até a seção Conta e toque em Excluir minha conta.
- Digite EXCLUIR para confirmar e toque em Excluir definitivamente.
A exclusão é processada na hora: sua conta de acesso é removida e você é desconectado automaticamente.
Opção 2 — Solicitar por e-mail (sem acesso ao app)
Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie um pedido de exclusão para o nosso encarregado de dados. Informe o e-mail e/ou telefone cadastrados para que possamos localizar e validar sua conta.
contato@antecipe.meAtenderemos a solicitação em até 15 (quinze) dias. Poderemos solicitar informações adicionais exclusivamente para confirmar a sua identidade e evitar exclusões indevidas.
Quais dados são excluídos
Ao concluir a exclusão, eliminamos os dados pessoais associados à sua conta, incluindo:
- Dados cadastrais e de identificação (nome, e-mail, telefone e demais dados informados no cadastro);
- Saldos e bônus, histórico de antecipações e de transações de consumo;
- Preferências, favoritos e configurações de notificação;
- Para estabelecimentos: dados do parceiro, documentos enviados para análise e o vínculo de assinatura (a assinatura ativa é cancelada);
- A conta de autenticação (login), que deixa de existir.
Quais dados podem ser retidos e por quanto tempo
Alguns registros podem ser conservados, de forma limitada e segregada, quando houver obrigação legal/regulatória ou necessidade para o exercício de direitos, nos termos do art. 16 da LGPD:
- Registros de acesso à aplicação — mantidos por 6 (seis) meses, conforme o art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet);
- Registros financeiros e fiscais de operações já realizadas — mantidos pelos prazos exigidos pela legislação tributária e contábil aplicável;
- Dados necessários à prevenção de fraudes e à defesa em eventual processo administrativo, judicial ou arbitral, pelo tempo estritamente necessário.
Encerrados esses prazos ou cessadas as finalidades, os dados remanescentes são eliminados de forma definitiva ou anonimizados.
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Encarregado: Angelo Scremin Paulino. Contato: contato@antecipe.me. Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.